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Cómo mejorar la relación con los clientes

Cómo mejorar la relación con los clientes
Agotado
Cómo mejorar la relación con los clientes
$60,000
  • Stock: Agotado
  • Brand: Almuzara
  • Model: 9788416776610
  • ISBN: 9788416776610
Detalles Libros
Año 2017
Autor Jesús A. Lacoste
Edición Primera
Formato Pasta blanda
N° Páginas 128

En la época en que vivimos resulta cada día más difícil diferenciarse por el producto. Las empresas compiten en un mundo por completo globalizado, y la clave para lograr el éxito radica a menudo en la calidad del servicio al cliente. En este libro se proponen los mejores canales y servicios para que las empresas puedan llegar al corazón de sus clientes, seducirlos y convertirlos así en seguidores y adeptos de nuestra firma. Le permitirá conocer cuáles son las tecnologías y herramientas más eficaces, que le ayudarán a generar una experiencia positiva en sus clientes y a conseguir de ese modo que sean fieles, estén plenamente satisfechos y promuevan nuestra marca/empresa.
“Jesús A. Lacoste, uno de los grandes expertos digitales de los últimos años, nos da las claves en este libro para conocer mejor a nuestros clientes, qué medios utilizar para contactar con ellos de manera eficiente y directa, y poder llegar a un consumidor cada vez más informado, más infiel a las marcas y con mayor capacidad de opinión” Beatriz Navarro, Directora de Marketing y Comunicación Fnac España.
“Del interesante y “actual” libro de Jesús destacaría una afirmación que abre un capitulo y con la que no puedo estar más de acuerdo: La atención al cliente no es un departamento, es una actitud. En otras palabras, o esta interiorizada por todos para ser una empresa liderada en base a las necesidades, gustos y deseos de los clientes".

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